Массовый сбой у каршеринга "Делимобиль" — со слов клиентов, сервис не дает завершить аренду, операторов прихо…
Mash (@mash)
Массовый сбой у каршеринга "Делимобиль" — со слов клиентов, сервис не дает завершить аренду, операторов приходится ждать часами, а деньги продолжают списывать даже по окончании поездки.
Приложение не выдаёт активный экран автомобиля, местоположение указать нельзя. Люди опаздывают всюду из-за того, что не могут завершить аренду, автомобили не закрываются.
Пользователь рассказал нам: три часа пытался дозвониться до поддержки, на четвертый час — звонок просто сбросили. Ожидание оператора — до четырех часов. Кому-то обещают возврат денег в течение 7 дней и советуют свалить из брички без завершения.
UPD. Компания советует водителям закрыть машину через Bluetooth, а поездку завершить позже, когда приложение заработает. Компенсацию за время простоя начислят автоматически в течение недели.
❗ Не грузятся фото и видео? Читайте нас в MAX.
Приложение не выдаёт активный экран автомобиля, местоположение указать нельзя. Люди опаздывают всюду из-за того, что не могут завершить аренду, автомобили не закрываются.
Пользователь рассказал нам: три часа пытался дозвониться до поддержки, на четвертый час — звонок просто сбросили. Ожидание оператора — до четырех часов. Кому-то обещают возврат денег в течение 7 дней и советуют свалить из брички без завершения.
UPD. Компания советует водителям закрыть машину через Bluetooth, а поездку завершить позже, когда приложение заработает. Компенсацию за время простоя начислят автоматически в течение недели.