Строительство и бизнес✔

Шарлатаны в стройке.

В каждой профессии всегда бывает определенный процент шарлатанов, но есть некоторые профессии, где их количество просто зашкаливает.

Я, как математик по образованию, попытался понять, от чего зависит процент разводил в профессии и есть ли какая-то закономерность. И тут до меня дошло — все зависит от скорости обратной связи.

Сравним две профессии — подключальщик интернета и диетолог.

У первого обратная связь поступает в течение суток.

У диетолога она либо вообще не поступает, либо поступит лет через 10. Значит, у диетологов будет каждый второй мошенник.

В эту же категорию попадают:

Коучи
Психологи и психотерапевты
Консультанты
Астрологи и нумерологи
Учителя и педагоги

А почему строители?

К сожалению, ошибки строителей проявляются самое раннее через год после стройки, а некоторые — через 20 лет. Причем чем ближе к началу стройки, тем больше шарлатанов. Больше всего их в фундаментах, дренажах, геологии, стенах и кровле. В окнах уже меньше. В финишной отделке и сборке мебели намного меньше, т. к. тут результат виден сразу.

Вы любите вашу работу?

Тут мне на отдыхе сказал родственник: «Ну я не знаю… 24/7 думать про работу. Вот у меня знакомый есть, он все делегировал, а зарабатывает не меньше тебя».

Я ответил: «Мне интересно. Если бы мне предложили зарабатывать в 2 раза больше, но при этом не работать, я бы отказался».

Получается, что я люблю эту работу намного больше, чем деньги, которые она приносит.

Сделаю опрос, много ли тут еще таких. Ответьте честно!

Мы сделали специальный бот по демо-дому в Open Village. Там можно смотреть все сметы. Одна из функций бота — отслеживание в прямом эфире, сколько дает генерация и сколько энергии берем из сети.

Ссылка на бот

Чат заказчиков Good Wood, неочевидный плюс

Насколько я знаю, Гуд Вуд — это единственная ИЖС-компания в России, которая объединила всех своих заказчиков в одном ТГ-чате. Сейчас там 975 участников.

Безусловно, это для нас большая ответственность. Любой наш косяк сразу может превратиться в публичный скандал. И нам приходится и быстро отвечать, и оправдываться. Именно поэтому другие строители эти чаты не делают.

Из плюсов для нас — мы получаем максимальный поток обратной связи. Если что-то не так работает, как задумано, или существуют более удачные решения или материалы, которые мы применили, или где-то дешевая инженерка — мы сразу узнаем.

Но недавно всплыл новый, неочевидный плюс для всех наших заказчиков. Чат оказывает мощное давление на смежников, которые заходят после нас:

Мебельщики
Ландшафтники
Отделка и интерьеры
Заборы

Смежники узнали, что есть чат и что он работает как мощное сарафанное радио. И они теперь для клиентов Гуд Вуд стараются больше, ставят их в приоритет и даже исправляют свои косяки! Я очень рад, что наш чат приносит такую пользу для наших заказчиков.

Заказчики не понимают в бюджетах.

У нас в компании появился новый асессор (человек, который следит за коммуникацией менеджеров с клиентами).

Ну и я проводил обучение, а для этого мы послушали вместе десятки звонков от потенциальных заказчиков.

Меня поразили следующие два запроса:

«Я хочу дом метров 120 с теплым гаражом».

«Я хочу дом метров 140 с бассейном».

И это не шутка. Я уже когда-то сравнивал бюджет автомобиля с домом, давайте еще раз. По моим расчетам бюджет автомобиля — 6 месячных зарплат. Бюджет дома — 5 годовых зарплат. Конечно, все условно, но с оценкой машина = 1/10 от дома согласны почти все эксперты.

Итак, если у вас бюджет на дом 20 млн рублей, то вы, значит, покупаете машину за 2 млн рублей. И очень странно обращаться с таким бюджетом в Brabus и обсуждать, как натюнить Гелик. Вам не хватит на Москвич.

Итак, например, в Гуд Вуде с бюджетом 20 можно за 9,5 построить ТК-2 и потом самим делать отделку, звать знакомого электрика, контролировать отделку, нанимать бригады и еле-еле в 20 можно уложиться. Получится коробка бизнес-класса с сервисом, но с инженеркой и отделкой эконом-класса.

С бюджетом 30–50 я бы тоже не пытался думать о гаражах и бассейнах. А просто бы выбрал типовой проект большей площади и делал более интересную отделку, ландшафт.

И только начиная с бюджета 100 я бы выпендривался, а лучше со 150.

Как с автомобилем. Где-то с 10–15 начинайте думать, что у вас что-то особенное.

Ну и, конечно, одно и то же спрашивают: «У вас на сайте цена 9,5, а сколько надо добавить, чтобы под ключ».

Чтобы облегчить работу менеджеров, отвечаю:

Если коробка стоит 10, то черновая отделка и инженерка обойдется от 5 до 10 млн рублей,
фасады — от 1 до 10 млн рублей,
чистовая отделка — от 3 до 20 млн рублей.

Итого бюджет — от 19 до 50 млн рублей.

Потом спрашивают: «От чего зависит и почему такой разлет». Отвечаю на примерах:

Инженерка: в комнате может быть один выключатель со светом, может быть 20. На счет 20 я не шучу. Готов записать прувы.

Фасады: облицовочный кирпич стоит в 10 раз дороже, чем термопанели.

Чистовая отделка: дверь межкомнатная может стоить 5 тр, может стоить 500 тр. И это не шутка. Оба варианта активно применяются в наших домах.

Уверен, наши менеджеры сохранят и будут отправлять заказчикам.

Кстати, цены актуальны для Москвы. В регионах, конечно, все дороже.

Всем привет. Вышел интереный ролик про менеджмент с моим участием.

Рекомендуется к просмотру.

- Изменения в схемах: добавлены новые линии и изменения в трассах ввода воды для скважины, а также изменено расположение вводов воды и электрокабелей на схемах закладных деталей.
- Добавлены подробности в узлах ввода коммуникаций, включая дополнительные трубы и гильзы для скважины, а также уточнения по гильзе трубы диаметром ∅63 и ∅40.
- На плане закладных первого этажа добавлены и указаны новые вводы для скважины и электрокабелей с дренажными насосами, не присутствовавшие в первой версии.
- В разделе узла притока воздуха камина изменений по функционалу и конструкции не выявлено, кроме обновления даты и оформления.

Если вы хотите узнать все подробности и другие сферы применения нейросетей — приходите к нам на стажировку. У нас обновление программы, приглашаем всех, кто уже был, снова.
Даты — 6.08, 3.09, 1.10, подробности тут.

Внедрение ИИ (искусственный интеллект, нейросети) в Гуд Вуде

С ИИ, конечно, очень много хайпа. Многие молодые стартаперы постоянно пытаются прикрутить ИИ везде. Я спокоен на эту тему. С одной стороны, мы все это внедряем и, скорее всего, намного быстрее других ИЖСных
строителей, с другой стороны, мы не поддаемся ИИ-истерии, что скоро нас всех заменят машины и в компании Гуд Вуд будут работать 3 человека.

Мы, конечно, много куда прикрутили ИИ. На текущий момент примерно к 20 процессам прикручен ИИ. Об этом мы подробно рассказываем на наших экскурсиях. Мы пересобрали программу, обновили, и начиная с 6 августа начинаем снова — берите билеты тут.

Приведу примеры использования нейросетей в Гуд Вуде

1. Присутствие в чатах с клиентами

Все общение с клиентами у нас происходит в МАКС/ТГ-чатах. Туда личный кабинет автоматически подключает тех, кто в данный момент нужен. Начинаем фундамент — прораб по фундаменту в чате. Закончили фундамент — убираем прораба. Но в чате всегда присутствует наш AI-агент. Он читает чаты и слушает звонки. Пока все хорошо, он молчит, но если заказчик начинает сердиться или менеджер не может ответить на вопросы, он подает сигнал, в том числе лично мне.

Пример сигнала:

Клиент: Раиса С****
На что обратить внимание:

- Нерешенный вопрос — устранение протечки воды в кессоне. Клиент жалуется, что прошло уже более двух часов с момента первого звонка, а сотрудники не перезвонили и проблема не устранена. Также клиент ожидает сдачи кессона в чистом состоянии, а не «весь в дерьме». Сотрудник подтвердил передачу информации прорабу и приезд бригадира в течение часа, но клиент отметил, что уезжает и есть только короткое окно для приема работ. В ответах сотрудника не дана четкая информация о причинах задержки устранения протечки, а также о гарантиях полного решения проблемы и состоянии объекта.
Ссылка на группу ТГ: https://t.me/+********
Менеджер: **** Екатерина

2. Сравнение проектов

Иногда проект меняется после утверждения. Что такое проект для клиента, для компании и для ИТ-системы? Это просто некий PDF-файл. И просто залили новый. И что, нам заново его проверять? Нам заново пересчитывать все материалы, смету? Для того чтобы не терять кучу времени, нам надо точно знать, что конкретно изменилось в документе. С этим блестяще справляется ИИ. Нейросеть скрупулезно сравнивает два документа и генерирует отчет. Теперь при изменении проекта все участники процесса, включая заказчика, знают, что изменилось.

Примеры отчетов от ИИ:

Клиент: Инна Л********
Изменения в проекте:

- Обновлена дата последнего редактирования проекта с 23 июня 2026 г. на 6 июля 2026 г.
- В разделе Общая схема. СПОЗУ добавлен новый условный знак: Ревизионные колодцы дренажной системы в теле отмостки.
- На листе Общая схема. СПОЗУ изменено количество и размещение ревизионных колодцев дренажной системы в теле отмостки.
- В разделе Отмостка. Шаг демпферов. Узел отмостки изменены высотные отметки поверхности отмостки (например, вместо 140,220 теперь 140,180) и площадь отмостки изменена с 144,71 м2 на 144,30 м2.
- Добавлен новый пункт в примечания на листе Отмостка. Шаг демпферов. Узел отмостки: “Все колодцы в теле отмостки обклеить демпферной лентой”.
- В Архитектурном разрезе прилегания отмостки изменена отметка ниже уровня -0,430 на -0,470.
- Ведомости по шагу накладки демпферов изменены: некоторые численные параметры и высоты секций скорректированы (например, i=0,005 и i=0,015 в разных местах).
- Все даты подписей и проверок обновлены на 6 июля 2026 г.

Клиент: Алексей П****
Изменения в проекте:

- Дата проекта обновлена с 05.06.2026 на 03.07.2026.
- В спецификации отверстий под инженерные коммуникации изменено количество отверстий: в позициях 12 и 13 увеличено с 1 до 2 и с 2 до 3 соответственно.
- Добавлено дополнительное количество отверстий и труб для ввода и электрокабеля скважины и дренажных насосов — теперь 2 шт. ∅63 мм (в одной траншее с водой), в отличие от первой версии, где таких не было.

Основные возражения

Всем привет. Видео с демонтажа многих бомбануло. Поступили возражения:

1. Не надо вынимать сор из избы;
2. Отдает PR’ом и хайпом;
3. За это платит заказчик, у вас высокие цены;
4. Надо было оставить заказчику и дать скидку.

Отвечаю по пунктам.

1. У нас максимально высокая прозрачность. Я даже создал канал «Гемба», в котором в прямом эфире можно наблюдать за нашей работой.

2. У нас нет пока PR-менеджера и хайп-менеджера. Когда я узнал, что сносят коробку, я сказал: «Снимите красиво» и выбрал трек для озвучки. Т. е. техника — отдельно, а я в каком-то смысле так развлекаюсь. Но я верю в то, что думающие люди поймут смысл, и, когда настанет момент выбора строительной компании, они выберут GOOD WOOD.

3. Нет, тут не согласен. У нас стандартная маржа — 30%. Все демонтажи делаются из нее.

4. Тоже не согласен, так как откупаться от брака — не очень хорошая идея. У заказчика останется осадок. И когда следующий житель купит дом, он будет знать через личный кабинет, что дом построен с браком, а предыдущий жилец получил за это деньги. Нам такое не надо.

Ну а тем, кто поддержал, — спасибо!

Все, конечно, ждут видео с демонтажа кирпичной коробки, которую мы демонтировали из-за того, что 10% швов больше на 2 миллиметра, чем положено.

Прошлый демонтаж был 8 лет назад. В этот раз я попросил такое редкое явление снять покрасивее. Наслаждаемся.

Ломать — не строить)

Не берите на работу пару

Раньше мы не знали это правило и наступали на грабли. Теперь я этим правилом делюсь с вами.

Итак, представьте: в отделе возникает вакансия, и мы решаем взять не одного, а двух человек. Например, видим перспективы роста или думаем: «Давай посмотрим, может, кого-нибудь уберем».

Выходят, например, два менеджера отдела продаж на работу. Или два архитектора.

Из-за того, что они вместе вышли, начинают происходить уникальные истории, которые могут объяснить только психологи. Они вместе хотят обедать, они вместе приходят и уходят с работы, они вместе ходят в туалет. Если это разнополые люди, то они женятся, а если были женаты, то они сначала разводятся, потом женятся. Они сращиваются как сиамские близнецы. Скорость адаптации падает, так как они общаются только друг с другом, а не с более опытными коллегами.

Если кто-то из двух не проходит испытательный срок, то это трагедия для второго.

В общем, не берите двух сразу. Берите по очереди. Дайте первому адаптироваться месяца 3, потом можете брать второго.